REGULAMIN

Rozdział 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług dostępnych na platformie internetowej dostępnej pod adresem https://sklep.browarcieszyn.pl/, administrowanej przez ARCYKSIĄŻĘCY BROWAR ZAMKOWY CIESZYN sp. z o.o., z siedzibą w Cieszynie, adres: ul. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000527259, posiadającą REGON: 243693785, NIP: 5482667738, BDO: 000014446, kapitał zakładowy w wysokości 3.000.000,00 zł (dalej jako „Browar”), która służy: i) prezentacji towarów znajdujących się w ofercie Browaru, ii) obsłudze prowadzonej przez Browar sprzedaży detalicznej piwa oraz akcesoriów związanych z konsumpcją piwa, iii) składaniu i ewidencjonowaniu Zamówień (dalej jako „Witryna”).
  2. Kontakt z Browarem: ul. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn, e-mail: kontakt@browarcieszyn.pl, tel. 509 695 939
  3. Pojęciom pisanym w Regulaminie z wielkiej litery nadaje się następujące znaczenie, przy czym odniesienia do wyrażeń w liczbie pojedynczej dotyczą także wyrażeń w liczbie mnogiej i odwrotnie:
  • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Witrynie umożliwiający utworzenie Konta.
  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Witrynie umożliwiający dokonanie przez Użytkownika zamówienia konkretnych Produktów celem ich późniejszego nabycia na warunkach ustalonych podczas Zamówienia.
  • GOŚĆ – Użytkownik niezarejestrowany, który dokonuje Zamówień za pośrednictwem Witryny.
  • KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży z Browarem.
  • KODEKS CYWILNY (KC) – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  • KONTO – Usługa Elektroniczna, indywidualne konto Usługobiorcy w Witrynie oznaczone indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o dokonanych przez niego Zamówieniach w Witrynie.
  • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonującą z Browarem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszego Regulaminu za Konsumenta będzie również uważany Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą przedsiębiorcy, gdy z treści umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  • NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Browar za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Browaru cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Witrynie.
  • PRODUKTY –  towary prezentowane w Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie stacjonarnym.
  • REGULAMIN – niniejszy regulamin.
  • REJESTRACJA – proces zakładania konta przez Użytkownika w Witrynie, wiążący się z podaniem danych osobowych.
  • SKLEP STACJONARNY – prowadzony przez Browar stacjonarny punkt sprzedaży mieszczący się pod adresem: ul. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn, objęty ważnym i aktualnym zezwoleniem wydanym przez uprawniony organ na sprzedaż napojów alkoholowych kat. A – w tym piwa – przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.
  • UŻYTKOWNIK – każda osoba odwiedzająca Witrynę.
  • USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia. Założenie Zamówienia jest tożsame ze złożeniem Browarowi przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  1. Browar posiada wydane przez uprawniony organ ważne i aktualne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych kat. A – w tym piwa – w punkcie sprzedaży detalicznej usytuowanym w lokalu mieszczącym się pod adresem: ul. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn, które to napoje alkoholowe przeznaczone są do spożycia poza miejscem sprzedaży.
  2. Przedstawiane na Witrynie ogłoszenia, cenniki czy inne informacje handlowe, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów KC. Treści te stanowią jedynie informację o Produktach możliwych do nabycia w Sklepie stacjonarnym Browaru po założeniu Zamówienia przez Użytkownika.
  3. Dla uniknięcia wątpliwości Browar oświadcza, że miejscem zawierania umów i wydawania Produktów jest wyłącznie Sklep stacjonarny.
  4. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza umieszczonego na stronie głównej Witryny oraz pobrać go i sporządzić wydruk.
  5. Browar prosi o zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Witryny. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w całości lub w części, Browar prosi o niekorzystanie z Witryny.

 

Rozdział 2. WARUNKI TECHNICZNE

  1. Korzystanie z Witryny możliwe jest za pośrednictwem urządzenia elektronicznego takiego jak: komputer, tablet, smartphone lub inne urządzenie mobilne, które posiada dostęp do sieci Internet oraz zainstalowaną przeglądarkę internetową.
  2. Do skutecznego złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  3. Browar nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z urządzeń lub programów niespełniających wymagań technicznych wymaganych do poprawnego korzystania z Witryny.
  4. Browar ma prawo do dokonywania niezbędnych przerw w dostępie do Usług Elektronicznych w związku z prowadzonymi pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi. Browar dołoży wszelkich starań, aby przerwy, o których mowa w zdaniu poprzednim, były jak najkrótsze i jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.
  5. Zakazuje się korzystania z Witryny niezgodnie z obowiązującym prawem oraz niezgodnie z Regulaminem, a w szczególności: podszywania się pod dane innej osoby, korzystanie z instrumentów płatniczych innej osoby, naruszania praw Browaru lub osób trzecich, jak również dostarczania treści niezgodnych z dobrymi obyczajami lub z obowiązującym prawem.

 

Rozdział 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W WITRYNIE

  1. W Witrynie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

 

KONTO

  1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło.
  2. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Browaru za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@browarcieszyn.pl.
  3. Usługobiorca posiadający Konto jest zobowiązany do informowania Browaru o każdorazowej zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu, dokonując aktualizacji danych w sekcji „Moje konto”.

 

Formularz Zamówienia

  1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Witrynie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Witrynie po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Witrynie).
  2. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących umowy sprzedaży: Produkty, ilość Produktów, miejsce i sposób dostawy Produktów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
  3. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

Newsletter

  1. Korzystanie z Newslettera następuje wyłącznie na uprzednie życzenie Usługobiorcy, tj. po podaniu w zakładce „Newsletter”, widocznej na stronie Witryny, adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, co jest równoznaczne z wyrażeniem przez Usługobiorcę zgody na przetwarzanie przez Browar danych w tym zakresie.
  2. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności poprzez skorzystanie z opcji rezygnacji z usługi Newslettera, którą można znaleźć w stopce wysłanego Newslettera lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@browarcieszyn.pl.
  3. Tryb postępowania reklamacyjnego:
  • Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Browar oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Witryny Usługobiorca może składać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@browarcieszyn.pl.
  • Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Browar. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  • Ustosunkowanie się do reklamacji przez Browar następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

 

Rozdział 4. WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem Witryny jest podanie niezbędnych informacji do realizacji Zamówienia oraz zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu, jak też akceptacja Regulaminu oraz złożenie oświadczenia o ukończeniu 18 roku życia.
  2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia dostępnego w Witrynie. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na postawie Zamówień składanych za pośrednictwem Witryny są zawierane i realizowane w należącym do Browaru punkcie sprzedaży detalicznej usytuowany w lokalu mieszczącym się w Sklepie stacjonarnym.
  3. Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Produktu przez osobę pełnoletnią.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail podany podczas procesu składania Zamówienia (Klient składający Zamówienie jako Gość) lub zapisany w zakładce Moje konto (Klient zarejestrowany), potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oraz szczegóły dotyczące Zamówienia.
  5. Browar potwierdzi przyjęcie Zamówienia w ciągu maksymalnie trzech Dni roboczych, od chwili jego otrzymania. Po upływnie tego terminu, Klient nie jest już związany treścią złożonego Zamówienia.
  6. Browar zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia oraz prawo anulowania Zamówienia z następujących powodów:
  • wyczerpanie asortymentu, którego Zamówienie dotyczy;
  • podanie przez Klienta danych niekompletnych, błędnych lub budzących uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości;
  • nieodebranie przez Klienta Produktów objętych poprzednim Zamówieniem;
  • pojawienie się zdarzeń losowych, na które Browar nie miał wpływu;
  • nieopłacenie Zamówienia;
  • wskazanie w Zamówieniu wolumenu niższego niż minimalny bądź wyższego niż maksymalny w razie wprowadzenia przez Browar ograniczenia dotyczącego ilości zamawianych Produktów i wartości Zamówień.
  1. Sprzedawca może również, w terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia skontaktować się z Klientem przy użyciu adresu e-mail albo numeru telefonu podanego podczas procesu składania Zamówienia:
  • poinformować Klienta o wydłużonym terminie realizacji Zamówienia na dany Produkt, wskazując równocześnie jaki jest to termin – jeżeli Klient w ciągu trzech Dni Roboczych nie zaakceptuje wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, wówczas Zamówienie jest anulowane;
  • zweryfikować prawidłowość podanych przez Klienta w Zamówieniu danych, jeżeli budzą one uzasadnione wątpliwości odnośnie ich poprawności;
  • wyjaśnić ewentualne wątpliwości dotyczące szczegółów złożonego przez Klienta Zamówienia.
  1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Produkty wybrane do Zamówienia są skompletowane i gotowe do odebrania. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT pod warunkiem, że Klient przy zamówieniu poda właściwy numer identyfikacji podatkowej VAT oraz odznaczy checkbox z żądaniem otrzymania faktury VAT oraz oświadczeniem o niedokonywaniu zakupu Produktów będących napojami alkoholowymi celem dalszej odsprzedaży.
  2. Browar zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń dotyczących ilości zamawianych Produktów i wartości Zamówień, Klient zostanie poinformowany o takich ewentualnych ograniczeniach przed potwierdzeniem przez Klienta Zamówienia.

Rozdział 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

  1. Wszystkie ceny prezentowane na Witrynie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w złotych polskich. Ceną wiążącą jest cena podana na Witrynie przy Produkcie w chwili składania Zamówienia. Na wypadek wątpliwości Sprzedawca zastrzega, że ceny nie zawierają kosztów przesyłki, która to usługa jest świadczona na życzenie Klienta przez firmę kurierską.
  2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia prezentowana jest w Witrynie przed zaakceptowaniem przez Klienta skompletowanego Zamówienia, całkowita wartość Zamówienia obejmuje łączną cenę brutto zamawianych Produktów, jak też koszty dostawy, jeżeli Klient wybrał taką opcję oraz ewentualne wyszczególnione koszty związane z wybraną przez Klienta formą płatności.
  3. Zapłaty za zamówione Produkty Klient dokonuje bez względu na sposób odbioru Produktów, za pośrednictwem płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą za pośrednictwem platformy płatności imoje, przy czym realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone Zamówienie na koncie Browaru.
  4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem platformy płatności imoje. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi spółka pod ING Bank Śląski Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, o kapitale zakładowym w kwocie 130 100 000 zł oraz kapitale wpłaconym w kwocie 130 100 000 zł, NIP 634-013-54-75, podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa.

 

Rozdział 6. ODBIÓR PRODUKTÓW

  1. Odbiór Produktów będących napojami alkoholowymi następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym, w Dni Robocze, w godzinach od 10:00 do 16:00, do rąk własnych Klienta. Odbiór Produktów będących napojami alkoholowymi może być dokonany wyłącznie przez Klienta pełnoletniego, którego zachowanie nie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości.
  2. W przypadku wątpliwości co do pełnoletności Klienta osoba podająca Produkty będące napojami alkoholowymi uprawniona jest do żądania okazania dokumentu stwierdzającego wiek Klienta.
  3. Browar nie dokonuje wysyłki ani dostawy Produktów objętych Zamówieniem. W przypadku niemożności odbioru osobistego Klient we własnym imieniu i na własną rzecz może zlecić odbiór Produktów objętych Zamówieniem ze Sklepu stacjonarnego osobie trzeciej świadczącej usługi kurierskie (kurierowi). W przypadku wybrania przez Klienta opcji odbioru Produktów przez osobę trzecią, wydanie Klientowi Produktów objętych Zamówieniem następuje w momencie wydania ich przez Browar osobie upoważnionej przez Klienta (kurierowi). Prawo własności Produktów objętych Zamówieniem przechodzi na Klienta już z chwilą wydania ich przez Browar wyżej wymienionej osobie upoważnionej (kurierowi).
  4. Zaznaczając w formularzu Zamówienia opcję odbioru Produktów przy pomocy kuriera Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru objętych Zamówieniem Produktów w Sklepie stacjonarnym w imieniu i na rzecz Klienta.
  5. W przypadku zlecenia odbioru objętych Zamówieniem Produktów kurierowi, koszty związane z usługą kuriera ponosi Klient.
  6. W przypadku zlecenia kurierowi odbioru Produktów objętych Zamówieniem, Klient wyraża zgodę na to, aby kurier potwierdził tożsamość i pełnoletniość Klienta (lub osoby upoważnionej przez Klienta) podczas przekazywania Produktów, jak również wyraża zgodę na to, że kurier będzie mógł odmówić przekazania Produktów w razie stwierdzenia, że Klient (lub osoba przez niego upoważniona) jest niepełnoletni lub nietrzeźwy. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Browar złoży w terminie 3 dni, od dnia stwierdzenia tych okoliczności, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki pieniężne, potrącone o koszty dostawy.
  7. Klient zobowiązuje się zapewnić, że bez względu na wybraną opcję odbioru Produktów, Produkty zostaną odebrane przez osobę trzeźwą i pełnoletnią.
  8. Informacja o gotowości Produktów do odbioru będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego podczas składania Zamówienia adres e–mail. Osoba dokonująca odbioru Produktów obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia.
  9. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską tylko na terytorium Polski, na koszt Klienta uwidoczniony w podsumowaniu złożonego przez Klienta Zamówienia. Niezależnie od tego kurier może, lecz nie jest zobowiązany, kontaktować się na wskazany przez Klienta numer telefonu, celem potwierdzenia obecności w miejscu dostawy.
  10. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Browar o przekazaniu zamówionych Produktów firmie kurierskiej, poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  11. Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży jest dołączany do przesyłki odbieranej przez firmę kurierską i dostarczanej na wskazany przez Klienta adres dostawy.

 

Rozdział 7. REKLAMACJA KONSUMENCKA PRODUKTU

  1. Przy odbiorze przesyłki Konsument powinien w obecności kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia i dołączonego dowodu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT).
  2. Jeżeli opakowanie posiada widoczne, zewnętrzne uszkodzenia, zaleca się odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z Browarem drogą mailową: kontakt@browarcieszyn.pl i poinformowanie o tym fakcie.
  3. Istnieje możliwość otwarcia paczki przez Klienta w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią Zamówienia, paragonu lub faktury VAT, Klient powinien sporządzić protokół szkody zgodnie z procedurą stosowaną przez firmę kurierską. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ma na celu jedynie usprawnienie procesu jej rozpatrzenia.
  4. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@browarcieszyn.pl, bądź pisemnie na adres: ul. Dojazdowa 2
    43-400 Cieszyn.
  5. Aby umożliwić Browarowi szybkie rozpatrzenie reklamacji powinna ona zawierać opis zgłaszanej niezgodności Produktu z umową, dane identyfikacyjne i kontaktowe Konsumenta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu), jak również żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z umową. Reklamacja zostanie rozpoznana bez względu na sposób jej złożenia, przy czym podanie przez Konsumenta danych identyfikacyjnych i kontaktowych jest obowiązkowe.
  6. Browar zajmie stanowisko względem reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, przy czym brak reakcji Browaru oznacza uznanie reklamacji w przypadku gdy reklamującym jest Konsument.
  7. W przypadku wystąpienia wad, Produkt może zostać wymieniony na inny, pełnowartościowy (koszty dostawy ponosi Browar), a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Browar zwróci Konsumentowi równowartość ceny Produktu, obniży jego cenę lub zaoferuje mu inne, dostępne u siebie Produkty do wyboru. Konsument ma prawo wyboru roszczenia.
  8. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową dostarczy wadliwe Produkty do Sklepu na koszt Browaru.
  9. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może on:

– zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

– zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Browarem.

– uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Browarem, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

 

Rozdział 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł z Browarem:

– umowę o świadczenie Usług Elektronicznych;

– umowę sprzedaży Produktów;

ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Browaru na adres e-mail: kontakt@browarcieszyn.pl, bądź pisemnie na adres: ul. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn, przed upływem 14 dniowego terminu.
  2. Dla umów sprzedaży Produktów 14 dniowy termin liczony jest: i) odbiór Produktów w Sklepie stacjonarnym osobiście przez Konsumenta – od dnia wejścia przez Konsumenta w posiadanie Produktu lub ii) odbiór Produktów w Sklepie stacjonarnym przez osobę upoważnioną przez Konsumenta (kuriera) – od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez tę osobę.
  3. Konsument uprawniony do odstąpienia od umowy może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe dla skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów sprzedaży:
  • w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • Produktów, będących napojami alkoholowymi, które zostały przez Konsumenta otwarte.
  1. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu, koszty odesłania przedmiotu do Browaru ponosi Konsument.
  2. Browar niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy w całości lub w części, zwróci Konsumentowi dokonaną przez niego płatność za zwrócone Produkty.
  3. Browar może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w punkcie poprzedzającym, do chwili dokonania przez Konsumenta zwrotu Produktów, których dotyczy odstąpienie od umowy, lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia, że Produkty te odesłał, w zależności od tego, które z tych zdarzeń (zwrot czy dostarczenie potwierdzenia) nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Browar przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

 

Rozdział 9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Niniejszy Rozdział Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami.
  2. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Browar ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności.
  3. Z chwilą wydania przez Browar Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
  4. Browar nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
  6. Zgodnie z art. 558 § 1 KC odpowiedzialność Browaru z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
  7. W wypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami Browar może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
  8. Odpowiedzialność Browaru w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży. Browar ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego Konsumentem.
  9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Browarem, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Browaru.

Rozdział 10. ZASADY PRYWATNOŚCI I DANE OSOBOWE

  1. Informacje w jaki sposób Browar przetwarza dane osobowe Użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.
  2. Informacje o plikach cookies stosowanych przez Witrynę znajdują się w Polityce cookies.

Rozdział 11. ZMIANA REGULAMINU 

  1. Browar zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Witryny, w tym w szczególności w przypadku stosownych zmian w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Zmiany Regulaminu będą udostępniane w Witrynie oraz komunikowane uprzednio Użytkownikom w odpowiedni, umożliwiający analizę wspomnianych zmian, sposób. W przypadku niezaakceptowania zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z Witryny.
  3. W wypadku zmiany Regulaminu Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

Rozdział 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane na mocy prawomocnego orzeczenia sądu za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 04.11.2024 r.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 do Regulaminu

 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

 

Data:………………………………………………

Do: ARCYKSIĄŻĘCY BROWAR ZAMKOWY CIESZYN sp. z o.o.

  1. Dojazdowa 2, 43-400 Cieszyn

adres e-mail: kontakt@browarcieszyn.pl

 

 

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów/ umowy o świadczenie następującej usługi (niepotrzebne skreślić):

 

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

Data zawarcia umowy: …………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Adres korespondencyjny Konsumenta: ………………………………………………………………………………………………………………………..

 

Podpis Konsumenta: ………………………………………………………………………………………………

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)